お買い物ガイド

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お客様のよくあるご質問をまとめました。

  お客様からよくあるご質問まとめました。

送料はいくらですか??

送料等詳細はお買い物ガイドにまとめておりますので、
こちらのページでご確認くださいませ。
又ご不明な点があれば、メールおよびお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。

Q2 注文確認や発送の際のお知らせメールが来ないのですが?

メールアドレスの入力ミスか携帯のお客様はドメイン拒否、又は、迷惑メール設定等ある場合は、 当店よりメールが届きませんので、
info@spicy-lips.com のドメイン解除の方をして頂き、お手数ですがメールかお電話にてお知らせ下さい。。

Q3 商品はどれくらいで届きますか?

通常・月〜金までの【12時】までのご注文・御入金分は即日発送となっております。
お届けまでの日数はヤマトネコポスにて全国翌日配達となります。
(配送事情により遅れる場合もございますのでその際はご了承ください。)
代金引換は2〜3日

Q4 商品到着の日時指定は出来ますか?

ネコポス及び郵便代引きは日時指定ができません。
日時指定がある場合は+350円で宅急便での発送をご指定できますのでご利用ください。

Q5 宅急便の業者はどこですか?

佐川急便・ヤマト宅急便利用となります。お選び頂けませんのでご了承下さい。

Q6 電話でも注文できますか?

ご注文はネット・お電話いずれでもお受けできますが 商品名語尾にある4桁か5桁の品番等お確かめの上お電話下さい。

Q7 ラッピングはしてくれますか?       

ラッピングは無料・有料といろいろご用意しております。是非大切な方へのプレゼントにご利用くださいませ。
詳細は【ラッピングページ】をご覧下さい。

Q8 商品の交換・返品はできますか?

不良商品に限り交換をさせていただきますが、商品到着後3日以内のご連絡をお願い致します。

ご注意※現品すべて揃った状態でのみの対応となります。
ご使用後にキャッチ等が無くなったとの事は交換対象外となりますのでご了承下さい。
又お客様の都合でのご返品は、一切お受けしておりませんので
ご注文の際品番・カラー等お間違いのない様にお願い致します。

Q9 ネット上でのお買い物ですが、個人情報のセキュリティは安全ですか?

このサイトではネット上でより安全にデータを送受信する為、 SSLを採用したページをご用意しておりますので、安心してお買い物くださいませ。

INFORMATION

営業時間について

ボディピアス通販サイトSPICYLIPSのご注文は24時間お受けしております。

平日【月〜金】10:00〜17:00
12時までのご注文で当日発送致します。(12時以降は翌営業日発送扱い)
※お振込みはご入金確認後、コンビニ決済は与信確認後となります。
なお、土・日・祝はお休みを頂いており、発送・メール等全ての業務は全て翌営業日の対応となります。

送料について

送料は全国一律200円となります。
3.000円以上のお買い上げで送料無料とさせて頂きます。
日時指定便は有料オプション別途+350円にて承っております。
ご希望の際は注文画面の備考欄にご入力ください。
折り返し送料の変更等お知らせさせて頂きます。 。

配送について

商品はクロネコヤマトネコポスでのお届けです。
代金引換の場合は8.000円以上のご注文の場合のみの取り扱いとなります。
お届けまでの日数はネコポスは通常翌日及び翌々日(北海道・青森・鹿児島・離島)となり、代引きは3日が目安となります。 (沖縄・一部地域を除く)
※注文の混雑状況や配送状況により、上記の目安を前後する場合がございます事、予めご了承下さい。

お支払いについて

お支払方法は郵便振替・銀行振込・代金引換・クレジットカード・後払いコンビニ決済・楽天ID決済がご利用頂けます。
後払いコンビニ決済手数料は250円.代引き手数料350円、となります。
※後払い手数料は5250円以上のお買い物で無料となります。

ボディピアス返品・交換について

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文のお品と異なる場合は、お届けから5日間以内にメール又はお電話にてご連絡ください。送料等弊社負担にて交換させていただきます。

キャンセルについて

大変勝手ながら、ご注文後のキャンセルはお受けしておりませんので、ご注文の際にはよくご検討の上ご購入下さい。

ボディピアス専門店SPICYIPSカスタマーサポート

info@spicy-lips.com 営業時間 10:00〜17:00 TEL 072-288-4772

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